聚合支付商户服务协议

1. 基本条款与定义

1.1 支付机构/通道（统称“支付通道”）

指向商户提供支付、收款、结算等能力的第三方机构或服务（如微信支付、支付宝及/或其他支付机构、银行、清结算服务等）。其规则、风控、限额、结算周期等以支付通道要求为准。

1.2 平台服务

指平台向商户提供的技术服务与系统能力，包括但不限于：商户进件资料提交与管理、接口开通与配置、订单管理、回调通知、验签、对账报表、日志查询、风控管理、基础技术支持等。

1.3 商户/您

指在平台完成注册，并提交进件资料，经审核后开通服务的自然人、个体工商户或企业等主体（下称“您”或“商户”）。

1.4 用户/消费者

指使用商户提供的商品或服务并发起支付的自然人或组织。

1.5 进件

指商户按平台要求提交主体信息、经营信息、结算信息、场景信息、域名/APP/小程序信息及相关资质材料，由平台及/或支付通道进行审核、开通与配置的流程。

1.6 预充值手续费余额（“预充值余额”）

指商户为支付订单手续费、技术服务费等，预先向平台充值形成的可用余额，平台将按订单或服务规则逐笔扣减。

1.7 违规商户

指存在以下任一情形的商户（包括但不限于）：

• （1）非主体本人/单位申请或未经授权擅自使用他人主体、证件、账户进件；
• （2）编造或隐瞒真实经营信息，提供虚假材料或误导审核；
• （3）从事或疑似从事黑灰产业务或高风险禁入业务；
• （4）违反本协议第4条（商户义务）、第6条（黑灰产禁入）任意条款；
• （5）存在异常交易、投诉拒付风险突出或不配合调查。

1.8 无效商户

指商户开通后连续90天（或平台规则规定期限）内无真实有效交易或无法提供合理经营证明的商户。

1.9 虚假交易

指存在以下任一情形的交易（包括但不限于）：

• （1）刷单、伪造交易背景/交易主体/订单信息等；
• （2）商户或其关联方自买自卖、循环交易、套现；
• （3）批量非正常交易、脚本刷量、异常高频小额等；
• （4）与进件报备不一致的交易场景/域名/APP/小程序发起交易，且未报备审核；
• （5）平台根据风控模型与证据认定为非真实交易的其他情形。

2. 服务内容与使用限制

2.1 服务内容

• （1）商户进件资料收集与管理、协助提交审核（以平台实际提供能力为准）；
• （2）为商户提供接口能力、订单管理、回调通知、验签、对账报表、日志等系统服务；
• （3）为商户提供基础技术支持与平台公告通知等。

特别说明：平台通常仅提供技术服务与系统能力，不直接参与商户与用户之间的商品/服务交易，不对商户实际经营行为及其履约承担责任。若某项服务涉及第三方通道清结算或资金流转，相关规则以第三方通道为准。

2.2 场景限制

本服务仅可用于您在平台申报并经核准的商品或服务场景。域名/APP/公众号/小程序/收款页面等载体必须在平台报备并审核通过后方可用于交易。

2.3 限额与风控调整

平台有权根据行业类别、经营规模、投诉拒付情况、风险评估结果等，动态调整您的交易限额、接口能力、结算与风控策略（包括但不限于：限制交易、限额、延迟处理、暂停服务等）。

3. 平台的权利与义务

3.1 系统建设与安全

平台负责平台系统的建设、运行与管理，并在合理范围内采取安全措施保障系统稳定与数据安全。

3.2 交易查询与管理

平台提供后台管理与查询功能，供您管理商户资料、订单、回调、对账、余额与扣费明细等。

3.3 密钥与验签

平台为您提供接口密钥/验签机制。您应妥善保管并按文档进行验签校验。因您未验签或配置错误导致的损失由您承担。

3.4 风险管理与监测

平台有权对您的业务进行风险管理，持续监测交易金额、笔数、频率、时间分布、收款方/付款方特征、投诉拒付等指标，完善可疑交易监测模型。出现异常时，平台有权采取风控措施（见第6条与第10条）。

3.5 技术升级与变更

平台可能对系统、接口、文档、参数进行升级或调整。平台将以公告、站内通知等方式提示，您应及时关注并完成必要的改造，否则由此产生的损失由您承担。

3.6 纠纷处理声明

平台通常不参与商户与用户之间的交易纠纷。商户应自行承担交付、售后、退款与投诉处理责任。平台可基于合规与风控需要要求您提供交易凭证与说明材料。

4. 商户的权利与义务

4.1 进件资料真实有效

您应提供真实、准确、完整、合法有效的资质证件与经营信息。信息变更（主体、法人/负责人、结算账户、域名、业务类型、联系方式等）应及时在平台更新并按要求重新审核。

4.2 禁止出租/转让/转借

您不得出租、转让、出借商户号、接口、密钥、回调能力、后台账号给任何第三方使用；不得代其他商户发起交易；不得将他人交易伪装为自己交易。

4.3 禁止存储用户敏感信息

您不得以任何方式存储或泄露用户的银行卡敏感信息、支付账户密码、验证码、磁道/芯片信息等。您应遵循合法、正当、必要原则处理用户个人信息。

4.4 账号与密钥管理

您应妥善保管后台账号、密码、短信/邮箱验证码、API密钥等。任何使用您的账号与密钥发起的操作均视为您本人行为。

4.5 系统安全与接入规范

您应按平台技术规范建设与维护自身系统，确保稳定性、安全性与业务连续性；应对回调进行验签校验并确保数据传输安全与保密。

4.6 真实交易与场景一致

您承诺交易基于真实的商品或服务，不得虚假交易、刷单、套现、资金空转。交易载体/终端/域名必须报备审核一致，场景变更应提前报备。

4.7 交易记录与凭证留存

您应妥善留存订单、发货/交付、售后、退款等凭证与日志数据，至少保存三年或符合监管更高要求；平台提出调单/核验时，您应在平台要求期限内提供。

5. 服务收费与预充值规则

5.1 收费项目

• （1）服务费（进件/开通/维护/增值服务等）；
• （2）订单手续费（按订单金额或按规则计费）；

具体标准以平台页面、后台展示、双方约定或平台规则为准。

5.2 订单手续费采用预充值方式

• （1）商户需预先充值形成预充值余额，平台按规则自动扣减手续费或技术服务费；
• （2）平台有权对扣费口径（如下单/支付/回调/成功等）在规则或文档中进行说明并执行；
• （3）余额不足时，平台可限制接口调用、暂停新订单、限制部分功能或暂停服务，直至补充值。

5.3 预充值余额退款

（1）满足以下条件可申请退款：

• 商户停止使用服务；
• 无未处理投诉/纠纷/拒付/退款争议；
• 无风控冻结/司法协查/监管要求；
• 无欠费、未结清费用或应扣费用。

（2）出现以下情形，平台可拒绝或延迟退款：

• 疑似黑灰产、洗钱、诈骗、跑分、套现等风险；
• 交易异常需要核查或需留存保证金/赔付准备金；
• 监管/司法/行政机关协查冻结；
• 商户违约需先完成责任结清。

（3）已扣除的手续费、已发生的服务费、已产生的第三方成本原则上不退。

6. 严禁黑灰产接入

平台严格禁止以下黑灰产或高风险业务接入（包括但不限于）。商户不得利用平台提供收款、资金归集、结算、接口或任何技术服务为以下业务提供支持：

6.1 电信网络诈骗及其工具链/引流

• 冒充客服、冒充公检法、冒充领导熟人、冒充物流等诈骗
• 刷单返利、贷款刷流水、征信修复诈骗、投资理财骗局
• 以“保证金/解冻金/认证费/手续费”等名义诱导收款
• 为诈骗提供引流落地页、群控、话术培训、外呼、骚扰短信等服务
• 出售/租用银行卡、手机号、实名信息用于收款或引流

6.2 赌博博彩及衍生

• 网络博彩、外围投注、私彩、竞猜盘口、下注返利
• 赌博平台招商、代理返佣、资金结算
• 任何可变相兑付现金的“抽奖/盲盒/竞猜/红包玩法”等

6.3 跑分、洗钱、资金归集与套现

• 跑分平台、代收代付、资金清分、通道倒卖
• 资金盘、返利盘、互助盘、传销式分红
• 套现（信用卡/花呗/白条等）、空包/空发货刷流水
• 拆分订单、高频小额、多账户轮转规避风控
• 无真实交易背景的资金往来与异常资金流转

6.4 虚拟币与非法金融

• 虚拟币非法交易、OTC非合规撮合、币商资金归集
• 非法外汇、场外配资、非法期货、未经许可放贷/理财
• “保本保收益”“稳赚”“内部消息”类资金盘与骗局

6.5 色情低俗与涉黄交易

• 成人内容付费、招嫖交易、色情陪聊、裸聊敲诈
• 涉黄引流、擦边导流、私域转化等

6.6 毒品、枪支弹药、爆炸物与违禁品

• 涉毒、涉枪涉爆、管制器具、违禁化学品等
• 违法处方药、违禁药品交易

6.7 侵权盗版、破解与非法内容

• 盗版影视/音乐/软件、破解工具、账号共享售卖
• 侵权商品、假冒品牌、盗版课程
• 黑客服务、木马病毒、钓鱼网站、勒索软件等

6.8 数据黑产与隐私侵害

• 非法收集、买卖个人信息（手机号、身份证、人脸、快递信息等）
• 撞库、盗号、盗刷、爬虫抓取敏感数据并售卖
• 账号买卖/租赁（社交、电商、游戏、支付账户等）

6.9 恶意营销与平台作弊

• 短信轰炸、骚扰营销、虚假宣传、诱导付费
• 刷粉刷量、刷单刷评、机器流量、黑帽SEO欺诈
• 代投诉、差评勒索、黑公关等

6.10 无真实交易背景的高风险虚拟类/卡券异常

• 话费/油卡/电卡等异常代充、来源不明低价代充
• 礼品卡/卡密异常交易、洗卡、倒卖套现
• 无法提供合理交付凭证且退款纠纷高发的业务

6.11 其他禁入

• 国家法律法规、监管机构、行业协会明确禁止或要求限制的业务
• 平台结合投诉率、拒付率、异常交易比例等认定的高风险业务
• 与进件资料、经营范围、报备场景不一致的收款用途

7. 投诉处理、调单与纠纷协作

7.1 投诉处理义务

当发生用户投诉、拒付、退款争议或监管核查时，商户应在平台要求的期限内提供交易说明与凭证，并积极处理纠纷。

7.2 证据材料

平台可能要求您提供包括但不限于：订单详情、商品说明页、付款记录、交付记录（物流/虚拟发放/服务完成证明）、售后沟通记录、退款规则页面截图、用户授权或确认记录等。

7.3 不配合后果

若商户拒绝提供材料、长期不处理投诉或投诉率异常，平台有权采取：提高风控等级、限额、暂停服务、终止合作等措施。

8. 违规认定、处理与后果

8.1 违规情形

包括但不限于：虚假商户、无效商户、虚假交易、黑灰产业务、资料造假、场景不一致、滥用接口、泄露数据、不配合核查等。

8.2 违规认定流程

平台可通过邮件、站内通知、QQ/微信等方式通知商户说明情况并提供材料。商户应在平台要求期限内回复并提供证据。平台有权依据事实与证据进行独立判断。

8.3 处理措施

• （1）限制接口调用、限制交易、调整限额与风控策略；
• （2）暂停新增订单、暂停服务、冻结账户；
• （3）要求整改或补充资料；
• （4）终止合作并拒绝再次接入；
• （5）依法向支付通道、监管/司法机关报告或配合协查；
• （6）依据规则对可疑资金、预充值余额、保证金（如有）进行冻结、扣除或用于赔付处置（在法律允许范围内）。

8.4 赔偿责任

因商户违规导致平台、支付通道或第三方遭受损失的，商户应承担全部赔偿责任（包括但不限于罚款、赔付、诉讼费、律师费、调查取证费、商誉损失等）。

9. 服务期限、暂停与终止

9.1 协议期限

本协议自生效日起持续有效，直至商户注销账号或平台终止服务为止。

9.2 暂停与终止

出现以下情形之一，平台有权暂停或终止服务：

• （1）商户违反本协议或平台规则；
• （2）商户存在黑灰产或重大风险疑虑；
• （3）商户长期无真实交易或无法提供经营证明；
• （4）预充值余额不足且拒不补缴；
• （5）监管、司法、支付通道要求暂停或终止；
• （6）其他平台认为必要的风险情形。

10. 免责声明与风险提示

1. 平台提供的是互联网技术服务，可能因网络、第三方服务、不可抗力等导致中断或延迟，平台将尽合理努力保障稳定，但不对第三方通道可用性、结算结果作保证。
2. 商户应对自身经营、商品/服务交付、售后退款、投诉处理承担全部责任。
3. 因商户自身系统问题、配置错误、未验签、回调不可用等导致的损失由商户承担。

11. 数据与隐私

平台将基于提供服务、风控、排障与合规需要收集与处理商户数据（包括交易数据、设备信息、日志等），并采取合理安全措施保护数据。平台可在法律法规允许或监管/司法机关依法要求的范围内提供必要信息。

12. 协议修改

平台有权根据法律法规、监管要求或业务需要对本协议进行修订，并通过网站公告、站内通知等方式公示。修订生效后您继续使用服务的，视为接受修订内容。

13. 适用法律与争议解决

本协议适用中华人民共和国法律法规（不含冲突法）。因本协议产生的争议，双方应协商解决；协商不成的，任一方可向服务商所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

14. 联系方式